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Störungsmanagement - ACOS NMS Outage Management
Das Störungsmanagement-Modul ACOS NMS Outage Management liefert alle erforderlichen Funktionen für die standardisierte, spartenspezifische Erfassung von Störungen und Ereignissen im Netz. Die erfassten Daten bilden die Basis für gesetzlich vorgegebene Auswertungen wie die FNN-Statistik und das unternehmensinterne Reporting. Reaktionen auf Störungen werden gerichtsfest dokumentiert.
Merkmale von ACOS NMS OM:
- Durchgängiger Entstörprozess von der Störungsmeldung bis zur Ergebnisdokumentation
- Formularbasierte Checklisten zur Störungserfassung
- Komfortable Erzeugung von Störungsstatistiken
- Basis für systematisierte Ursachen- und Schwachstellenanalyse
Unterstützung von Callcentern und operativem Personal
Störungen, Ereignisse und Beschwerden werden benutzergeführt über vordefinierte Eingabeformulare erfasst. Checklisten je Störungsart erleichtern die Beschreibung und Klassifizierung der Störung. Dadurch wird die Ursachenanalyse systematisiert und Schadensschwerpunkte können leichter identifiziert werden. Dies ermöglicht ein schnelles und gezieltes Fehler- und Störungshandling.
Schadens- und Schwachstellenanalyse
Die Schadensanalyse liefert die Datenbasis für die Entscheidung über das weitere Vorgehen. Im Zusammenwirken mit der Betriebsmittelverwaltung können Störungen betriebsmittelscharf zugeordnet werden. Eine Schwachstellenanalyse wird somit durch einfache Auswertung möglich.
Automatisiertes Berichtswesen mit integrierter Plausibilitätsüberwachung
Gesetzlich vorgeschriebene Berichte der Bundesnetzagentur sowie der Störungs- und Verfügbarkeitsstatistiken des BDEW werden automatisch erstellt. Eine integrierte Plausibilitätsprüfung stellt sicher, dass nur korrekte Daten weitergegeben werden.