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Arbeitsmanagement - ACOS NMS Workforce Managemement
Aus dem Betriebsgeschehen resultiert eine Vielzahl von Aufträgen für das Betriebspersonal. Mit dem Workforcemanagement-Modul ACOS NMS Workforce Managemement werden die Aufträge, die aus den vorgelagerten Prozessen entstanden sind, effizient an das Personal disponiert. Durch verkürzte Abwicklungszeiten lassen sich gleichzeitig Kosten senken und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Merkmale von ACOS NMS WFM:
- Zentrale Disposition aller anstehenden Aufgaben
- Grafische Schichtplanerstellung und Auftragseinplanung
- Auftragsgenaue Verbuchung im ERP System
- Verkürzung von Abwicklungszeiten durch Integration von mobilen Endgeräten
Zentrales Disposition von Aufträgen und Einsätzen
Der für die Arbeitseinteilung verantwortliche Dispatcher hat Zugriff auf den gesamten Auftragspool der vorgelagerten Prozesse (Bau, Netzführung, Instandhaltung. Entstörung). Über das zentrale Dispatchingmodul weist der Dispatcher die anstehenden Aufträge zur Abarbeitung an die Teams zu.
Grafische Schichtplanerstellung
Wirkungsvolle Unterstützung bei der Terminkoordination erhält der verantwortliche Planer über die grafische Darstellung in Gantt-Diagrammen und durch die geografische Visualisierung der aktuellen Standorte der Einsatzfahrzeuge. Alle mit NMS Workforce Managemement erfassten Aufwände und Kosten können automatisiert in ein ERP-System (z.B. SAP) übertragen und dort auftragsgenau und nach definierten Regeln auf Kostenträger verbucht werden. Dies ermöglicht den Einsatz der Lösung als „technikerfreundliches“ Front-End, und sichert gleichzeitig die kaufmännische Transparenz im ERP-System.