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Beispiel Anwendungsmöglichkeiten
Ausgangslage:
Durch den Zusammenschluss mit den Industriellen Betriebe der Nachbargemeinde umfasst das Versorgungsgebiet inzwischen gut 30`000 Haushalte. Die Stabilität der Versorgung mit Elektrizität, Wasser und Gas muss aufgrund der Neuausrichtung in Richtung verbesserten Service während 24 Stunden tagtäglich vollumfassend gewährleistet sein.
Ziel:
Die Industriellen Betriebe, insbesondere die Mitarbeiter, sollen mit Ihren Leistungen näher zum Endkunden rücken. Dadurch entstehen Lücken im Unterhalt und der Betreuung der Systeme, im Speziellen des IDS-Leitsystems und der IDS-Fernwirktechnik. Diese Lücken sollen dank den individuellen Service- und Wartungsverträgen der IDS Schweiz AG wieder geschlossen werden.
Individuelle Lösung:
Die Industriellen Betriebe beziehen eine Kombination aus dem Hotline-System-Service PLATIN und dem Vor-Ort-Systemservice GOLD. Weiter als präventives Element die Wartung inklusive dem aktuellen Update des IDS-Systems.
Dank dem Platin-Package haben sie den Nutzen, dass der Hotline-System-Service der IDS Schweiz AG jederzeit während 7 Tagen / 24 Stunden angerufen werden kann als z.B. 1st-Level-Support.
Zusätzlich steht Ihnen mit dem Gold-Package während 7 Tagen in der Woche während Bürozeiten ihr z.B. 2nd-Level Vor-Ort-Systemservice vollumfänglich zur Verfügung.
Der Wartungs- und Updatevertrag ermöglicht das Wachsen des IDS-Systems kostengünstig und effizient an den sich ändernden Anforderungen und Bedürfnissen.
Die Kosten sind budgetierbar.